Politique de confidentialité
En vigueur à compter du 6 mai 2026.
1. Préambule
PETTY LEMON accorde une importance fondamentale à la protection de la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, traitement et conservation des données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site pettylemon.com.
Elle s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et de la loi française Informatique et Libertés modifiée.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Emilie COILLOT, exerçant sous le nom commercial PETTY LEMON, en qualité d'Entrepreneur Individuel sous le régime de la micro-entreprise.
Adresse : 22 Allée des Oliviers, 06330 Roquefort-les-Pins, France SIRET : 10431861300015 Email : contact@pettylemon.com
3. Données collectées
PETTY LEMON collecte les catégories de données suivantes :
Lors d'une commande :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse postale, numéro de téléphone (facultatif)
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe). PETTY LEMON ne stocke pas vos coordonnées bancaires.
- Historique de commandes
Lors d'une inscription à la newsletter :
- Date d'inscription
- Préférences éventuelles (langue, centres d'intérêt si renseignés)
Lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées, durée des visites, parcours
- Cookies et identifiants similaires (détails dans la Politique de Cookies)
Lors d'une prise de contact :
- Contenu du message
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Service client (questions, retours) | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter | Consentement |
| Gestion des comptes clients (si applicable) | Exécution du contrat |
| Mesure d'audience et statistiques | Consentement |
| Publicité ciblée (Meta, Google) | Consentement |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale |
5. Sous-traitants
Pour assurer le bon fonctionnement du service, PETTY LEMON fait appel aux sous-traitants suivants. Chacun a signé un accord de traitement de données conforme RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Shopify International Limited | Hébergement du site, infrastructure e-commerce | Irlande / Canada |
| Shopify Payments / Stripe | Traitement des paiements | UE / États-Unis |
| Tapstitch | Impression et expédition des produits | UE |
| Klaviyo Inc. | Envoi de la newsletter, automatisations email | États-Unis |
| Meta Platforms Inc. | Pixel Facebook/Instagram pour mesure publicitaire | États-Unis |
| Google LLC | Google Analytics 4 pour mesure d'audience | États-Unis |
6. Transferts de données hors Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (Klaviyo, Meta, Google).
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ainsi que, lorsque applicable, par le Data Privacy Framework (cadre EU-US adopté en 2023). Ces dispositifs garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui prévu par le RGPD.
7. Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données client (commandes) | 5 ans après la dernière commande, puis archivage 5 ans pour obligations comptables |
| Email newsletter | Jusqu'à désinscription, puis suppression sous 30 jours |
| Données de navigation (cookies analytics) | 13 mois maximum |
| Données de prospection (Meta, Google) | 13 mois maximum |
| Échanges service client | 3 ans après le dernier contact |
| Données de paiement | Non stockées par PETTY LEMON (gérées par Shopify Payments) |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : faire supprimer vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement (notamment au profilage et à la prospection)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem sur le devenir de vos données
Pour exercer ces droits, écrire à contact@pettylemon.com en précisant la nature de votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
9. Sécurité
PETTY LEMON met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Cela inclut notamment :
- Chiffrement HTTPS/TLS pour toute communication
- Hébergement sur infrastructure Shopify certifiée PCI-DSS et ISO 27001
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs
10. Cookies
Les modalités d'utilisation des cookies sont détaillées dans notre Politique de Cookies dédiée, accessible depuis le pied de page du site.
11. Modifications de la politique
PETTY LEMON se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique :
Email : contact@pettylemon.com Adresse : 22 Allée des Oliviers, 06330 Roquefort-les-Pins, France