FAQ

Production et livraison

Combien de temps avant que ma commande arrive ?

Chaque pièce est imprimée à la commande. Compte 1 à 3 jours ouvrés de production, puis 4 à 7 jours de livraison en France, 5 à 10 jours en Europe, 7 à 15 jours à l'international. En général, ta commande arrive sous 7 jours en France.

Mes articles sont-ils en stock ?

Non. On fonctionne en print à la demande : ta pièce est produite après ta commande. Ça nous évite les surstocks et nous permet de garder des éditions limitées.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Tu reçois un email de suivi avec un lien de tracking dès l'expédition.

Tailles et fit

Comment choisir ma taille ?

Notre coupe est oversize relaxed. Si tu préfères un fit ajusté, prends une taille en dessous. Notre Guide de Taille détaille les mensurations exactes en cm.

Le mannequin porte quelle taille ?

C'est précisé dans la description de chaque produit.

Tu hésites sur la taille ?

Écris-nous avant de commander à contact@pettylemon.com ou en DM sur @pettylemonofficial. On répond nous-mêmes, sous 24h.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Tu as 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Non. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Compte 8 à 12€ selon le transporteur.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

On gère chaque échange au cas par cas par email. Écris-nous à contact@pettylemon.com.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. On utilise Shopify Payments (certifié PCI-DSS niveau 1). On ne stocke aucune donnée bancaire.

Personnalisation

Puis-je faire imprimer une phrase personnalisée ?

Pas pour le moment. Nos drops sont des éditions de phrases choisies, pensées comme une collection cohérente.

Entretien

Comment laver mon t-shirt ?

Lavage à 30°C maximum, sur l'envers, avec des couleurs similaires. Pas de sèche-linge, pas de repassage direct sur l'impression. Pour garder la phrase longtemps, privilégie le séchage à l'air libre.

Stock et disponibilité

Et si ma taille est en rupture ?

Inscris-toi à la newsletter pour être prévenue des restocks et des prochains drops. Nos productions sont volontairement limitées.

Y aura-t-il un Drop 2 ?

Oui. La date sera annoncée à notre liste en premier.

Contact

Comment nous joindre ?

Email : contact@pettylemon.com. DM Instagram : @pettylemonofficial. On répond sous 24h.