FAQ

Production & livraison

Combien de temps avant que ma commande arrive ?

Chaque pièce est imprimée à la commande. Compte 3 à 7 jours ouvrés de production, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France, 5 à 10 jours en Europe, 7 à 15 jours à l'international.

Mes articles sont-ils en stock ?

Non. Nous fonctionnons en print-on-demand : chaque pièce est produite après votre commande. Cela nous permet de limiter les surstocks et de proposer des éditions à tirage maîtrisé.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec un lien de tracking.

Tailles & fit

Comment choisir ma taille ?

Notre coupe est oversize relaxed. Si vous préférez un fit ajusté, prenez une taille en dessous. Notre Guide de Taille détaille les mensurations exactes en cm.

Le mannequin sur la photo, c'est quelle taille ?

Cette information est précisée dans la description de chaque produit.

Hésitation sur la taille ?

Écrivez-nous avant de commander à contact@pettylemon.com ou en DM sur @pettylemonofficial. Nous répondons personnellement sous 24 heures.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier un retour. Conditions et modalités complètes : voir notre Politique de Retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Non. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Coût indicatif : 8 à 12€ selon transporteur.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Nous gérons chaque demande au cas par cas par email. Écrivez à contact@pettylemon.com.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1. PETTY LEMON ne stocke aucune donnée bancaire.

Personnalisation

Puis-je faire imprimer une phrase personnalisée ?

Pas pour le moment. Nos drops sont des éditions de phrases choisies, pensées comme une collection cohérente.

Soin du produit

Comment laver mon t-shirt PETTY LEMON ?

Lavage à 30°C maximum, sur l'envers, avec des couleurs similaires. Pas de sèche-linge, pas de repassage direct sur l'impression. Pour préserver longtemps la phrase, privilégier un séchage à l'air libre.

Stock & disponibilité

Et si ma taille est en rupture ?

Inscrivez-vous à la newsletter pour être alertée des restocks ou drops à venir. Nos productions sont volontairement limitées.

Y aura-t-il un Drop 2 ?

Oui. La date sera annoncée à notre liste d'abord.

Contact

Comment vous joindre ?

Email : contact@pettylemon.com DM Instagram : @pettylemonofficial Réponse sous 24 heures.